Per BitDesign il progetto rappresenta la fase guida in cui si crea un vero e proprio "libretto di istruzioni" ed in cui si trasformano le idee e le esigenze in qualcosa di concreto e attuabile. Si tratta di un momento delicato ed importante in cui si raccolgono e si elaborano informazioni per:

• definire gli obiettivi da raggiungere (commerciali e di comunicazione).
• individuare gli interlocutori a cui rivolgersi, le loro caratteristiche, il tipo di dialogo che si vuole instaurare.
• analizzare la "concorrenza" presente in rete per il settore in cui ci si vuole posizionare.
• delineare i contenuti ed il "taglio" con cui presentarli.
• stabilire le linee di stile guida.
• individuare le caratteristiche tecnologiche, gli applicativi di support.
• determinare le necessità di gestione e mantenimento.

Il risultato di questa prima fase è fondamentale per costruire la struttura di navigazione e l'intera "scatola tecnologica".